今夏东体游泳馆更放心 创新智慧系统提升管理效率
08/10
09:32
7月末一天的13时，盛先生带着8岁的儿子在东方体育中心游泳馆入口处排队。对于这样的场景，这位已来此游泳三年的泳客既熟悉又陌生。
因为疫情，东体游泳馆将今夏开放期每日12时至13时设为消毒杀菌时间，因此13时的游泳馆入口处排起了队。通过微信填写“泳客健康承诺卡”，在入口处出示“随申码”，保持社交距离有序排队入场，络绎不绝的泳客在这里等候着入场。为保障泳客的安全与体验感，无论是做好消杀工作还是落实“二码合一”功能，东体游泳馆在这个略为特殊的夏天付出了巨大的努力。
增加消毒杀菌力度确保安全
为更好地防控疫情，东体游泳馆今年分设年卡会员和散客两个服务台，更衣箱也安排在不同楼层以便分流。根据防疫相关规定，从7月1日起，东体游泳馆室内游泳馆每场次人数限制为500人，室外游泳池为每场250人。原本东体游泳馆从9时不间断开放至21时，同样因为防疫，工作人员需在11时45分开始“清场”，12时至13时对更衣室、泳池等设施进行消毒杀菌。
久事体育东体分公司公共体育部高级主管都亚兰透露，因为疫情影响，今年泳客人数比去年有所下降，“工作日每天在1000人次左右，周末能达到2000人次。”疫情也让场馆管理方非常重视消杀环节。更衣室外黄底蓝字的消毒告示尤其醒目，上面标有“今日已消毒”、消毒负责人、消毒日期及消毒时间，并配上穿着防护服人员的照片。
原本东体每个更衣室配备一位工作人员专职进行消杀工作，现在则增加为两人，四个更衣室需增加四名人手。工作人员不仅要做到 “一客一消杀”——泳客用完更衣柜后立即清洁消杀相关设施，整体消杀工作也从一天一次（21时至22时）增至一天三次（8时至9时、12时至13时、21时至22时）。
从2011年东体游泳馆对外开放以来，谭玉红就开始负责女更衣室的消杀工作。已在这里工作九年的她对工作的流程早已熟记于心，今年工作量成倍上升令她感受到了更大的责任，“泳客们进更衣室后一直问我：‘更衣柜擦过了吗？’今年确实很特别，我们必须对泳客的健康负责。”
“二码合一”方便泳客入场
今年上海市体育局推出“二码合一”功能，让“随申码”与“泳客健康承诺卡”的二维码互认互通。按原本流程，市民前往游泳场馆需出示“随申码”，现场测量体温，查看预约证明，还须出示“泳客健康承诺卡”，并人工填报登记。落实“二码合一”后，申城泳客只需在首次入场前通过微信填写“泳客健康承诺卡”，入场时手机出示“随申码”，场馆工作人员则通过授权管理员身份在“上海游泳健身”后台查验，仅用几秒便可扫码入场。
东方体育中心游泳馆正是截至7月底上海使用“二码合一”验证次数排名第一的游泳场所。都亚兰表示，为了实现“二码合一”，东体游泳馆在人力和物力上都付出了巨大的投入，不仅购置多台顶配iPad以便泳客更快通过，场馆所有工作人员的工作量更是成倍增长。
毛医生原本在东体游泳馆负责处理泳客的急救工作，如今又增添了引导泳客使用电子 “泳客健康承诺卡”的任务。在服务台处，毛医生耐心指导着首次前来的泳客如何一步步填写电子承诺卡，对于使用智能手机不熟练的老年泳客，她有时还亲自为他们操作。其实无论是行政人员、保安，还是教练和救生员，所有场馆工作人员都已熟练使用电子承诺卡，必要时全员出动做指导工作。“我们对全部工作人员都进行了使用电子承诺卡的专门培训，我们都会了，才能更好地教泳客们使用，以便快速通过。”都亚兰表示，虽然工作量增加了，但为了大家能在一个健康安全的环境中得到更好的运动体验，这些工作必不可少。
创新智慧系统提升管理效率
能在常态化疫情防控期间确保泳客的安全，并提高场馆使用效率，东体受益于去年投入使用的“智慧场馆公众订场管理系统”。
通过该系统，泳客只需在微信公众号平台购票，填报包括日期、时长、性别、人数等要素，支付完成后即可到现场机器处取票。机器打印出的不是普通纸质泳票，而是智能手环。手环能帮助泳客完成一套标准化流程，减去了原本取拿更衣箱钥匙、补费等人为操作的流程。泳客从进场、选择空置的更衣箱，到运动完离开，如果超过时长直接补费，一系列操作全部通过扫描手环上的二维码自助完成。这套智能管理系统不仅大大减少顾客与工作人员的面对面接触，也将工作人员从机械重复的工作流程中解放出来，有充分的时间为泳客提供更多咨询服务。
今年全民健身日，东方体育中心成功实现除篮球项目外的全部公众开放项目线上预约。其中，游泳项目线上预约制为今年新增，自8月6日早上10时开放预约通道后，室内游泳馆名额全部“秒”光。在保证人均游泳面积在每5平方米一人的防控要求下，“玉兰桥”室内游泳馆和“月亮湾”室外跳水池共开放七个时段、2750个名额。
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